Политика отеля
Уважаемые гости,
Благодарим Вас за выбор отеля Бальнео и СПА Азалия! Для вашего удобства, пожалуйста, соблюдайте наши внутренние правила и политики.
Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этих правил, пожалуйста, свяжитесь со стойкой администратора по телефону или reservations@azaliahotel.com
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Эти правила были разработаны на основе действующего болгарского законодательства.
В ключевых местах на всей территории отеля работают системы видеонаблюдения. Пользуясь услугами отеля, вы соглашаетесь на видеонаблюдение.
Отель Бальнео и СПА Азалия гарантирует своим гостям конфиденциальность предоставленной информации и персональных данных.
Администрация отеля может прекратить предоставление услуг тем гостям, которые нарушают правила и не соблюдают политику отеля. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ По прибытии в отель, гость должен предоставить личный документ для регистрации.
Оборудование каждого номера проверяется до размещения и после отъезда.
Гости несут ответственность за все повреждения и дефекты в номерах, в которых они размещены. В случае установления нанесения ущерба виновные гости обязаны его оплатить. Вещи, забытые гостями, хранятся до 6 месяцев, а расходы на курьерские услуги по возврату забытого несут их владельцы. Условия оплаты бронирования:
Оплата должна быть произведена на 100% не позднее дня прибытия. Чтобы гарантировать бронирование, необходимо оплатить 50% суммы в течение 7 дней после подтверждения бронирования и полностью оплатить всю сумму в день прибытия.
Наши банковские реквизиты:
Банк: ЦКБ - Центральный Кооперативный Банк BIC CECBBGSF IBAN: BG51 CECB 9790 10C9 4812 00 – в левах IBAN: BG65 CECB 9790 14C9 4812 00 - в евро Бенефициар: АЗАЛИЯ I ЕАД Оплата всех гостиничных услуг может быть произведена наличными или кредитной картой, принимаемой в отеле (VISA, MasterCard, Maestro).
Просим оплатить счета по запросу на стойке администратора во время пребывания. Все счета по запросу подлежат оплате.
Политика по аннулированию:
При аннулировании или изменении бронирования более, чем за 7 дней до даты заезда, такса не взимается; При аннулировании или изменении бронирования менее, чем за 7 дней до даты заезда, взимается неустойка в размере стоимости одной ночевки;
В случае не заезда без предупреждения, взимается неустойка в размере стоимости одной ночевки.
При необходимости возврата оплаченной суммы, все расходы по переводу (банковские таксы и др.) оплачиваются за счет клиента. Правила аннулирования могут варьироваться в зависимости от цены, предложения или периода вашего бронирования.
Политика при неприбытии гостей:
В случае неприбытия гостей удерживаются 100% от стоимости первой ночевки.
Размещение/освобождение номеров:
Регистрация заезда производится после 14:00, а регистрация отъезда возможна не позднее 12:00.
В случае позднего прибытия, после 18:00, пожалуйста, сообщите нам.
Если Вы хотите освободить используемый Вами номер позднее, то Вам необходимо получить согласие и подтверждение от стойки администратора, что это возможно, и при подтверждении нужно будет оплатить дополнительную таксу.
Уборка номеров:
Номера убираются ежедневно с 08:00 до 17:00 ч. Если вы поставили табличку «Не беспокоить» или хотите, чтобы Ваш номер убрали после 17:00, пожалуйста, свяжитесь со стойкой администрации отеля.
Мини-бар:
В каждом номере есть мини-бар, который ежедневно пополняется, а потребление мини-бара оплачивается в соответствии с объявленным прейскурантом (действует в период с 01.11. до 30.04.).
Сейф:
Вы можете воспользоваться сейф на стойке администратора за отдельную плату.
Пожалуйста, храните ваши ценности и документы в сейфе. Отель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи на территории комплекса.
Парковка:
В отеле есть платная открытая парковка. Парковочные места не могут быть зарезервированы. Отель не несет ответственности за повреждения автомобиля на территории парковки.
Размещение с домашними животными:
На территории отеля не разрешается размещение с домашними животными.
С ЦЕЛЬЮ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ:
Курение в номерах и во всех закрытых помещениях отеля Бальнео & СПА Азалия. В случае установленного нарушения, гость несет ответственность в соответствии с болгарским законодательством. Передача ключ-карты от номера посторонним лицам. Хранение в номерах материалов и/или предметов, опасных для здоровья и жизни окружающих.
Внос велосипедов, мопедов, громоздких предметов, легковоспламеняющихся и взрывчатых веществ.
Вынос и перемещение мебели из номеров в общие зоны.
Внос пищевых продуктов в номера.
Использование любых электрических приборов, таких как кухонные плитки, устройства для приготовления пищи или утюги, которые могут вызвать пожар.
Предложение алкогольных напитков лицам до 18 лет.
Бросание каких-либо предметов с террас.
Вынос/внос продуктов питания и напитков в/из ресторана и лобби-бара отеля.
Нарушение общепринятых норм поведения, агрессивного поведения и / или действий, угрожающих здоровью и имуществу других людей. Крики, беготня и шумные вечеринки. Сохранять тишину обязательно с 11:00 до 8:00 и с 14:00 до 16:00. Отель не допускает неприемлемого уровня шума или поведения.
Парковка автомобилей на въезде и выезде из отеля, а также таким образом, который блокирует движение транспорта. В случае нарушения гость несет ответственность согласно закону о дорожном движении.
Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по аварийному выходу на внутренней стороне двери гостиничного номера и примите к сведению аварийные выходы на вашем этаже, после того как Вы разместитесь в номере.
Напоминаем, что экономия воды и электричества важна для нашей планеты.
Спасибо за сотрудничество!