Конфиденциальность и личные данные

Политика защиты персональных данных

Настоящая политика защиты персональных данных предназначена в соответствии с информационными требованиями ст.13 и ст.14 Общего регламента защиты данных (ОРЗД) информирует Вас о деятельности по обработке личных данных "''АЗАЛИЯ I " ЗАО. Цели, необходимость обработанных данных, мерки и границы предосторожности для защиты обработанных данных, ваши права, где вы можете их применять, в соответствии с требованиями Регламента ЕС (EU) 2016/679 от 27.04.2016 г. о защите физических лиц при обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных.

Поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь и прочитайте содержание. Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы можете задать их по е-маil адрес: gdpr@stconstantine.bg Данные администратора и контактная информация.

"''АЗАЛИЯ I " ЗАО, именуемая далее "Компания", является юридическим лицом, внесенным в Торговый реестр юридических лиц, как некоммерческое юридическое лицо, с Идентификационным номером: 201717688, с юридическим и фактическим адресом: г.Варна, к .к. «Св.Св. Константин и Елена », административное здание, в лице исполняющего директора Юлияна Василева.

"''АЗАЛИЯ I " ЗАО является администратором персональных данных, которые обрабатываются в ходе или в связи с осуществлением полномочий, предоставленных ему в соответствии с Положением 2016/679 и Законом о защите персональных данных.

Определения Цели, задачи и принципы осуществления политики защиты персональных данных.

Персональные данные - это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу ( субъекту персональных данных), которая может быть идентифицирована прямо или косвенно по идентификационному номеру или по одному или нескольким конкретных параметров. Данными могут являться (например, имя, е-mail, место или дата рождения) или информация, которую можно расценивать как относящуюся к подобным данным.

Администратор личных данных является физическое или юридическое лицо, государственные органы, агентство или другая структура, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных; если цели и средства такой обработки определены законодательством Союза или законодательством государства-члена. Администратор, конкретные критерии для его определения, могут быть установлены в законодательстве Союза или в законодательстве государства-члена;

Обработка личных данных - это любое действие или набор действий, которые могут быть выполнены в отношении личных данных с помощью автоматических или других средств, таких как сбор, запись, организация, хранение, адаптация или изменение, восстановление, консультирование, использование, раскрытие через передачу, распростронение, предоставление, обновления или объединения, блокирования или уничтожение.

Прямой маркетинг - это комплекс мероприятий, направленных на улучшение качества наших услуг и их соответствие точным потребностям и интересам наших гостей, а также анализ их удовлетворенности. Это включает в себя такие действия, как: рекламные кампании в интернете, маркетинг по электронной почте, опросы, профилирование потребителей и многое другое.

Обработка персональных данных

Для предоставления и улучшения предоставляемых нами услуг, а также в целях управления их ресурсами мы храним, используем и обрабатываем персональные данные в соответствии с требованиями законодательства.

Цели и причины обработки персональных данных, категории обрабатываемых данных.

Для предоставления и улучшения предоставляемых нами услуг, а также в целях управления ресурсами мы храним, используем и обрабатываем личные данные, соблюдая при этом действующие требования законодательства.

  1. Для того, чтобы сделать запрос на резервацию и подтвердить его, "''АЗАЛИЯ I " ЗАО собирает и обрабатывает следующие типы данных:

а / При бронировании через сайт: - имя и фамилия контактного лица; - адрес электронной почты и номер телефона контактного лица;

b / При бронировании по телефону: - обратный телефон и адрес электронной почты для подтверждения бронирования - имя и фамилия контактного лица;

Эти данные хранятся до завершения бронирования. Затем данные уничтожаются и их последующая обработка невозможна.

  1. Для размещения гостей в гостинице «Бальнео & СПА Азалия» администратор обрабатывает и хранит следующие данные: Номер паспорта;
  • Имя лица (для болгарских граждан - на кириллице, для иностранцев - на латыни, согласно национальному документу);
  • Дата рождения;
  • Пол;
  • Гражданство;
  • Номер удостоверения личности / действительный документ, * удостоверяющий личность;
  • Страна выдачи национального документа.
  • Данные, которые предоставляются для регистрации в гостинице, собираются на основании ст.116, абз.2 Закона о туризме и необходимы для ведения учета размещенных туристов. Данные хранятся в течение 5 / пяти / календарных лет.
  1. При проведении корпоративных или личных мероприятий в отеле «Бальнео & СПА Азалия» обрабатываются и хранятся следующие данные:

Имя и фамилия человека, организующего мероприятие. В случае корпоративных событий контактное лицо, назначенное юридическим лицом, организующим мероприятие;

Адрес электронной почты и телефон контактного лица. Эти данные хранятся до 3 / трех / календарных лет после события.

  1. Для целей реализации прямого маркетинга, включая анализ и профилирование нашей целевой аудитории и отслеживание удовлетворенности клиентов, мы обрабатываем следующие данные:
  • e-mail адрес
  • IP адрес
  • Местоположение
  • Язык
  • Возраст
  • Пол
  • Интересы

Поведение потребителей на www. azaliahotel.com Обработка и хранение этих данных требует персонального согласия субъекта данных. Данные, обрабатываемые в целях прямого маркетинга, хранятся в течение 26 / двадцати шести месяцев или до тех пор, пока не будет отозвано согласие.

Целью сбора этой информации является предоставление Вам персонализированных предложений и услуг, которые отвечают Вашим потребностям и ожиданиям.

Принципы обработки

При обработке персональных данных мы соблюдаем следующие принципы:

• Законность - при сборе, обработке и хранении ваших данных мы соблюдаем положения применяемые в болгарском и европейском законодательстве; • Добросовестность и прозрачность - данные, которые мы собираем, обрабатываем в соответствии с этой политикой конфиденциальности, доступной каждому пользователю • Соотношение обработки с целями и минимизацией данных - типы собираемых нами данных сводятся к минимуму в соответствии с целями, для которых они обрабатываются. Целями, для которых обрабатываются Ваши данные, являются те, на которые мы получили Ваше согласие; • Лимит хранения - мы обрабатываем и храним полученные данные в течение определенного периода времени в соответствии с целями, для которых они необходимы, и с Вашего согласия.

• Согласие пользователей обработки данных - чтобы использовать Ваши данные в маркетинговых целях, чтобы улучшить предоставляемые нами услуги, нам необходимо Ваше персональное согласие на это.

Электронная почта (E-mail) рассылка и прямая реклама Обратите внимание, что, когда вы запрашиваете у отеля " Бальнео & СПА Азалия " ( цены, условия бронирования, уточняете уже сделанное бронирование, уточняете информацию по мероприятиям и / или другие вопросы, связанные с услугами предоставляемыми отелем), вы соглашаетесь с "''АЗАЛИЯ I '' ЗАО, о хранении и обработки персональных данных, предоставленных вами для целей запроса.

После отправки запроса вы получите от "''АЗАЛИЯ I '' ЗАО предложение дать согласие на обработку Ваших данных для следующих целей:

  • для целей прямого маркетинга, а также для получения информационных бюллетеней о наших текущих предложениях, о путешествиях и организованных играх и мероприятиях; -для опросов, касающихся Вашей удовлетворенности и оценки наших услуг;

С помощью нашей электронной рассылки мы регулярно информируем вас о предложениях и услугах наших отелей, принадлежащих к сети отелей "A Отели'', а также наших партнеров: Отель-галерея ''Графит'', Отель ''Кукс Клуб Сани Бич'', Отель "Санрайз'', Отель "Приморский", " Аквахаус Термаль & Бич''. Соглашаясь обрабатывать Ваши данные в целях прямого маркетинга, Вы не только будете получать актуальную информацию о наших наиболее привлекательных предложениях, но и будете способствовать улучшению наших услуг.

Предоставляя нам свое согласие, мы предоставим Вам информацию о льготных условиях и предложениях, а также о широком спектре продуктов и услуг или перенаправим Ваше внимание на те из них, которые могут Вас заинтересовать. Эта информация может включать информацию о специальных предложениях, новых продуктах и новых услугах.

Если вы хотите получать новостную рассылку, нам потребуется Ваш действующий адрес электронной почты. Для тех, кто подписывается на нашу рассылку, мы используем так называемую процедуру двойной записи. Это означает, что после регистрации мы отправим вам электронное письмо на указанный адрес электронной почты с просьбой подтвердить, что вы хотите получать информационный бюллетень. Если вы не подтвердите свою регистрацию в течение 2 недель, Ваша информация будет заблокирована и автоматически удалена через месяц. Кроме того, в каждом конкретном случае мы храним используемые IP-адреса, время входа и подтверждения. Цель процедуры - подтвердить Вашу регистрацию и, при необходимости, уточнить любые возможные злоупотребления Вашими личными данными. Как подписчик электронной рассылки, Вы можете отозвать свое согласие на обработку вашего адреса электронной почты для отправки рассылки в любое время. Согласие может быть отозвано по ссылке, указанной для этой цели в каждой новостной рассылке, или по электронной почте с заголовком «отписаться» по адресу gdpr@stconstantine.bg.

Права физических лиц - субъектов данных.

Меры, принимаемые для защиты персональных данных в соответствии с требованиями Регламента 2016/679, направлены на обеспечение прав лиц, чьи персональные данные обрабатываются, а именно:

  • Право доступа. С помощью письменного заявления Вы можете получить информацию о типе предоставленных персональных данных и целях их обработки. Заявление может быть подано лично по указанному контактному адресу или в электронном виде с адреса электронной почты, который вы нам предоставили, например, для обработки данных, по адресу gdpr@stconstantine.bg в соответствии с положениями Закона об электронных документах и услугах электронной сертификации, Закона об электронном управлении и Закона об электронной идентификации. Ваша заявка должна содержать - имя отчество и фамилию, ваш личный номер, адрес обратной связи, описание конкретного запроса и предпочтительную форму для получения информации при осуществлении ваших прав, подпись, дату подачи заявки.

  • Право на исправление неточных или неполных данных. Получив доступ к Вашим данным, Вы можете потребовать исправления Ваших данных, если обнаружите ошибки или несоответствия. Право на удаление (право быть забытым), на основании условий ст.17 Регламента 2016/679 - после доступа к Вашим личным данным Вы можете потребовать, чтобы мы удалили любые записи Вашей личной информации без дальнейшей обработки.

  • Право на перенос данных. Клиенты имеют право получать свои данные, которые ''''АЗАЛИЯ I ЗАО'' хранит, если они представлены в структурированном, широко используемом и напечатанном формате. Пользователи также имеют право передавать эти данные другому администратору данных без каких-либо препятствий со стороны ''АЗАЛИЯ IЗАО'', в случаях и в отношении данных, предоставленных с согласия, предоставленных по договору, стороной которого является пользователь или данные предоставляются при принятии мер пользователем и запросе договора.

  • Право на возражение. Пользователи имеют право возражать против обработки своих данных. Возражение направлено в ''АЗАЛИЯ I ЗАО'', в утвержденном порядке доступа к персональным данным. ''АЗАЛИЯ I ЗАО'' обязуется рассмотреть Ваши возражения и проинформировать Вас о результатах внутреннего аудита в течение 30 календарных дней с момента его получения.

  • Право на ограничение на процесс обработки на основании ст. 18 Регламента 2016/679.

  • Право субъекта данных не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

  • Право на апелляцию в Комиссию по защите данных или в суд

Если вы считаете, что Ваши права в соответствии с Регламентом 2016/679 были нарушены, Вы можете подать жалобу в Комиссию по защите личных данных или в Административный суд - г.Варна. Защита личных данных политика конфиденциальности личных данных мы используем электронные методы обработки личных данных с целью защиты, точно и быстро, и для предоставления услуг и полного содействия потребителям. Процесс обработки ваших персональных данных, предоставленных в ''''АЗАЛИЯ I ЕАД'', осуществляется в соответствии с действующим законодательством в области защиты персональных данных, в то время как ''''АЗАЛИЯ I ЕАД'' уважает Вашу личную конфиденциальность.

Персонализация и файлы cookies.

Новые технологии позволяют нам настраивать наш веб-сайт для каждого отдельного клиента. Файлы cookies - это текстовые файлы, содержащие информацию, позволяющую идентифицировать возвращающихся пользователей. Файлы cookies хранятся локально на устройстве, которое Вы используете для доступа к нашему веб-сайту: www. azaliahotel.com, и не наносят ущерба Вашей системе. Файлы cookies освобождают Вас от необходимости вводить данные более одного раза, облегчают передачу определенного контента и помогают нам определить ваши предпочтения (настройки просмотра и удобства использования).

Накапливая и анализируя эту информацию, мы можем улучшить электронные услуги и общее удобство для пользователей, чтобы они были максимально приближены к Вашим потребностям. Файлы cookies и другие используемые нами технологии доступны для ознакомления в нашей Политике об использовании файлов cookies ( Cookies Policy).

Безопасность персональных данных ''АЗАЛИЯ I ЗАО" применяет технические и организационные меры безопасности для защиты предоставляемых Вами персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери, несанкционированного доступа, изменения или распространения, а также от других незаконных форм обработки. посторонними лицами. Применяемые нами меры безопасности постоянно совершенствуются и адаптируются к новейшим технологиям.

Собранные персональные данные могут быть предоставлены партнерам ''''АЗАЛИЯ I ЗАО", которые действуют как обработчики персональных данных от имени ''''АЗАЛИЯ I ЗАО" и взяли на себя обязательство соблюдать все применимые правила защиты данных. Мы соблюдаем условие, что соответствующая информация может быть использована только в пределах, установленных правовым основанием, на котором она собирается, или с Вашего личного согласия в отношении обработки, выполняемой от имени ''''АЗАЛИЯ I ЗАО", и что эта информация должна рассматриваться как конфиденциальная.

''АЗАЛИЯ I ЗАО" может раскрывать и предоставлять личную информацию в соответствии с применимым законодательством, если суд или административный орган власти прикажет или потребует этого или если предоставление персональных данных связано с выполнением юридического обязательства ''АЗАЛИЯ I ЗАО". Данные, собранные в связи с размещением в отеле «Бальнео & СПА Азалия», доступны третьим лицам, как это определено в Законе о туризме - Министерству туризма, Муниципалитету г.Варны и Министерству Внутренних дел, Налоговой инспекции и Национальному статистическому институту.

Изменения в правилах защиты данных ''АЗАЛИЯ I ЗАО" может в одностороннем порядке изменять правила защиты личных данных, чтобы улучшить их, предложить новые услуги, изменить способ обслуживания и общения с нашими клиентами. , а также в связи с законодательными изменениями.

При внесении изменений в настоящую политику конфиденциальности, ''АЗАЛИЯ I ЗАО" сообщит Вам об изменениях, разместив их на нашем веб-сайте www. azaliahotel.com, предоставив Вам время для их изучения после истечения срока действия, которого затем будет применятся к обработке ваших личных данных без дополнительного уведомления.

Если в это время Вы заявляете, что отклоняете изменения в течение этого срока, считается, что Вы отозвали свое согласие на обработку ваших персональных данных, и ''''АЗАЛИЯ I ЗАО" приостановит их обработку в будущем. Это также может быть связано с прекращением Вашей регистрации на получения информации, услуги, информационные бюллетени и т. д., для целей которых Вы изначально предоставили нам свою личную информацию. Свяжитесь с командой "''АЗАЛИЯ I " ЗАО. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно наших мер и политик защиты данных, отправьте сообщение по следующему адресу, тема : "''АЗАЛИЯ I " ЗАО - Защита личных данных: gdpr@stconstantine.bg